Akbank Kartımdan İzinsiz İşlemler Ve Geri Ödeme Talebi

14.01.2026 tarihinde saat 05.19 sularında Akbank banka kartımdan benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan toplam 6 kez işlem yapılmıştır. Hesabımdan yaklaşık 1.857 TL tutarında harcama görünmektedir. İşlem detaylarında YDS kinein ve YDS cursor, al powered şeklinde ifadeler yer almakta, bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim. O sırada fiziksel kartım yanımdaydı, kartım kayıp ya da çalıntı durumda değildi.

Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım ve izinsiz işlemler için itiraz kaydı açtırdım. Daha sonra tarafıma mail ile dönüş yapıldı ve ben de tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu işlemlerle ilgili inceleme sürecinin 45 ile 180 gün arasında sürebileceği söylendi, ancak işlemlerin nereden ve nasıl yapıldığı konusunda net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Ben bu izinsiz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, hesabımdan çekilen 1.857 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabım ile kartım için ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.