Akbank Kartımdan Çekilen Fazla Tutar

Booking.com üzerinden yapacağım otel ödemesi için Akbank kredi kartımı kullanmak istedim. 3 Nisan 2024 tarihinde aradığımda müşteri temsilcisi, çok az bir miktarın eksik kaldığını söyledi. Dolar ile çekim yapıldığını ve kurun ne kadar olduğunu sordum; tam detaylı bilgi veremedi ancak tutarı iletti. Dolar satışı olarak yaptıkları için komisyon alıp almadıklarını sordum; herhangi bir komisyon göremediğini iletti. Bahsettiği eksik miktar 50 TL olduğunda, onu da ekleyerek ve müşteri temsilcisi telefondan iken işlemi gerçekleştirdim; hatta işlemi ona kontrol ettirdim. 21.992,07 TL olan işlemim, 5 Nisan 2024 tarihinde kartımı kontrol ettiğimde 22.374,79 TL olarak yansıdığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım; kur farkı yansıması nedeniyle dolar ve euro ile işlemlerde ekstrenin dolar veya euro olarak ayarlanması gerektiğini söyledi. Ancak bunun, işlemi yaparken ilgili arkadaşın bana iletilmediğini belirttim ve kendisiyle telefonda iken işlem yaptığımı ilettim. Konu ile ilgili gerekli yerlere şikayetlerimi ileteceğimi ve eksik ve yetersiz bilgilendirme sonucunda tarafımdan fazladan alınan tutarın iadesini talep ediyorum.