Akbank Kartımda Yetkisiz Temassız İşlemler Ve Güvenlik Açığı

Akbank banka kartımdan bugün öğle saatlerinde, kartım fiziksel olarak yanımdayken, bilgim ve onayım dışında temassız işlemle toplam 8.145 TL harcama yapılmıştır. Kartımda güvenlik önlemlerim olmasına rağmen bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum ve bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Üstelik bu olayı aynı kartla ikinci kez yaşıyorum; bu da Akbank tarafındaki güvenlik zafiyetinden endişe duymama sebep oluyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Gaziantep Şehitkamil Karşıyaka Akbank şubesine başvurdum, dilekçe ile harcamalara itirazda bulundum; ancak aynı gün içinde şube tarafından herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, bana net bir bilgi verilmedi ve sürecin ne aşamada olduğu açıklanmadı.

Kartım yanımdayken temassız işlemle gerçekleşen bu harcamaların detaylı şekilde incelenmesini, bilgim dışında yapılan tüm işlemlerin iptal edilerek tarafıma iadesini ve güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu ikinci kez yaşamış biri olarak, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.