to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos’tan beri şüpheli işlem bildirimi nedeniyle kapattırdığım Akbank Wings Black kartımın yenilenmesini bekliyorum. Kartımın ev adresim olan Fener Kalamış CD. Bedri Rahmi Eyüboğlu Sk. A*** Apt No:*** Kadıköy/İstanbul’a gönderilmesini defalarca talep ettim. Her aradığımda adres bilgilerim tekrar alınıyor ve kartın yedi gün içinde teslim edileceği söyleniyor, ancak kartım hâlâ gelmedi.
Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm; her seferinde “kartınız yolda, ilgili birime ilettik” denilerek oyalandım. Hiçbir şekilde kargo takip numarası veya bilgilendirme yapılmadı.
Sorunun çözülmesini, kartımın acilen teslim edilmesini ya da teslim edilmeyecekse net bir şekilde bilgi verilmesini ve kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim ve Wings Black kredi kartı kullanmaktayım. Yaklaşık iki ay önce kartımın süresi dolduğu için yenileme talebinde bulundum. Kart yenileme sürecinde kişisel bilgilerimin güncellenmesi gerektiği söylenerek beni Kalamış Şubesi’ne yönlendirdiler. Şubeye gittikten sonra bu kez eşimin yabancı uyruklu olması ve soyadının “N**” şeklinde geçmesi gerekçe gösterilerek işlemin yapılamadığı, bunun için Erenköy Şubesi’ne gitmem gerektiği söylendi.
Ertesi gün Erenköy Şubesi’ne giderek gerekli güncelleme işlemlerinin yapıldığını ifade ettiler. Ancak aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen kartım elime ulaşmayınca çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezinde, soyadım sebebiyle sistem üzerinden güncelleme yapılamadığı için kartımın gönderilemediği bilgisi verildi. Buna rağmen kısa bir süre önce kartımdan sigorta adı altında bir kesinti yapılmış, daha sonra iade edilmişti; o işlem sırasında soyadım hiçbir sorun teşkil etmemişti.
Bugün internet bankacılığına girdiğimde soyadımın güncellenmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradığımda, sanki ilk defa kart başvurusu yapıyormuşum gibi yeni başvuru yapmam gerektiği, mevcut Wings Black kartım olmasına rağmen artık Wings Black verilemeyeceği, ancak normal Wings kart başvurusu yapabilecekleri söylendi. Yıllardır aynı bankanın müşterisi ve Wings Black kart kullanıcısı olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamamı ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum.
Mevcut Wings Black kartımın tüm haklarıyla birlikte yeniden tanımlanmasını, yeni kartımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak üst düzey bir yetkili tarafından bilgilendirilmek istediğimi önemle talep ediyorum.
Akbank Wings kartı. Haziran ayından beri yeni kartım elime ulaşmadı. Eylül ayında son kullanma tarihi olan kartım, 1 Ağustosta kullanıma kapandı. Yaklaşık bir aydır tek kullandığım olan kartımı kullanamıyorum. Artık ödemelerimi de yapamaz duruma geldim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu mağ...
İki hafta önce Akbank Wings kredi kartı başvurusu yaptım. Kartımın teslimatı için Kuryenet ile çalışılması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de Kuryenet ile benzer sorunlar yaşamıştım ve bu her defasında tekrarlanıyor. Kuryenet, adrese hiç gelmediği halde “adreste bulunamadınız” şe...
Akbank'tan tarafıma Kasım ayında Wings kart satışı yapıldı. Kartım 10 Kasım tarihinden itibaren sürekli kuryede gözüküyor. AGT Kurye adında bir kurye şirketiyle çalışıyorlar. Kurye, asla adresime gelmiyor. Kurye ile iletişime geçtiğimde, 'Gönderinizin durumunu kontrol ettiğimde ziyaret edildi, tekra...
13 Haziran 2025 tarihinde, Akbank’a ait tamamen kapalı olan Wings kredi kartımdan bilgim dışında 39.300 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleşti. Kartımı hiçbir şekilde kullanmadım ve mobil uygulamaya da giriş yapmadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve istenen dilekçeyi mail ...
Akbank Wings Black kredi kartımın borcunu tamamen ödememe rağmen kartım yaklaşık iki haftadır hâlâ açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aramamda kartın diğer bankalardaki durumum nedeniyle kapatıldığını söylediler, sonraki görüşmelerde ise kendi bankalarındaki bir sorun...
Yorumlar