Akbank Kartı Ve Hesabım Kısıtlandığı İçin Yaşadığım Mağduriyet

Bugün yaklaşık dört beş saat önce Akbank banka kartımla ödeme yapmak isterken işlem reddedildi. Ardından Akbank mobil uygulaması üzerinden para transferi denediğimde bu kez hesabımda kısıt olduğu, şubeye gitmem gerektiği ve işlemin şu anda gerçekleştirilemeyeceği yönünde uyarı aldım. Saat geç olduğu için şubeye gitme imkanım olmadı ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, hesabımda herhangi bir kısıtlama ya da sorun görünmediğini söylediler. Ancak buna rağmen ne kartımı ne de vadesiz hesabımı kullanabiliyorum, para transferi yapamıyor ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Ankara Balgat şubesi ile ilişkili vadesiz hesabımın ve banka kartımın neden bu şekilde kısıtlandığının açıklanmasını ve hesabımın acilen tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybımın ve ödemelerimi yapamamamın dikkate alınıp, sorunun ivedilikle incelenerek çözülmesini, 0506*****58 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını ve ayrıca yazılı olarak net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.