Uyarı Alınmadan Hesabım Ve Kartlarım Kapatıldı, 16 Yıllık Müşteri Olarak Mağdur Oldum

Yaklaşık 16 yıldır Akbank müşterisiydim. Bireysel kredi kartımın limiti zaman içinde sürekli artırıldı, ben de bu limitleri kullandım ve ödemelerimi düzenli şekilde yaptım. Buna rağmen hiçbir şekilde bilgi ve uyarı verilmeden hem bireysel kredi kartım hem banka kartım bloke edildi ve sonrasında hesabım tamamen kapatılmış.

23 Ağustos tarihinde hesabımın kapatıldığını, 24 Ağustos’ta ise kartlarımı kullanmaya çalıştığımda bu durumu fark ederek öğrendim. 4 gündür kartlarımın kapalı olması nedeniyle günlük hayatımda ve ödemelerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik 6980 ile biten kartım başta olmak üzere, hiçbir kartımın artık kullanılamadığını sonradan öğrenmem de güvenimi tamamen sarstı.

Herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da gerekçe sunulmadan, uzun yıllardır müşterisi olduğum bankanın bu şekilde ilişiği kesmesini kabul etmiyorum. Kartlarımın ve hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse müşteri ilişkimi, kart ve hesaplarımı yeniden düzenli bir şekilde kullanabilecek duruma getirmelerini talep ediyorum.