Akbank Veri Silme Talebimin İşleme Alınmaması Ve Oyalama

Akbank müşterisiydim. Kredi ve banka kartlarımı ve vadesiz hesabımı kapattıktan sonra, Akbank nezdindeki tüm müşteri kaydımın silinmesini talep ediyorum. Hiçbir borcum ya da devam eden ürünüm bulunmamaktadır.

Yaklaşık iki hafta önce Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı destek kanalıyla müşteri kaydımın silinmesi için yazılı talepte bulundum. Buna rağmen talebim işleme alınmadı, sadece şubeye gitmem gerektiği söylenerek oyalandım ve herhangi bir somut işlem yapılmadı. Müşteri temsilcileri müşteri kaydımın neden silinmediğine dair de bir gerekçe paylaşmadı.

21.10.2026 günü saat 11:55 civarında tekrar talep açılmasını istedim ve yeni bir talep oluşturuldu ancak hâlâ müşteri kaydımın silinmesi yönünde net bir işlem yapılmadı. Tüm kartlarım ve hesabım kapalı olmasına rağmen kişisel verilerimin sistemlerinde tutulmaya devam edilmesinden rahatsızım.

Bu nedenle, Akbank nezdindeki müşteri kaydımın ve tüm kişisel verilerimin, yasal saklama yükümlülükleri hariç olmak üzere tamamen silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.