Akbank Limitleri Sıfırlanmadığı Ve Hesap Kapatma Talebim Geri Çekilmediği İçin Güvenim Sarsıldı

16.05.2024 tarihi itibarıyla Akbank ile hiçbir şekilde çalışmak istemediğimi, maaş müşterisi de olmadığımı belirterek bankanızdaki tüm ürün ve limitlerimin kapatılmasını defalarca talep etmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım. Akbank’ta yaklaşık 500.000 TL müşteri/kredi kartı limitim görünmektedir ve ben bu limitlerin tamamının sıfırlanmasını, kredi kartı limitimin, müşteri limitimin ve tüm banka hesaplarımın tamamen kapatılmasını istiyorum.

Bu talebimle ilgili olarak bu ay içinde en az dört beş kez müşteri hizmetlerini aradım. 8050844903 numaralı bildirim kaydı oluşturulduğu, gün içinde limitlerimin sıfırlanacağı ve ertesi gün mutlaka tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen ne limitlerim sıfırlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda ise önceki müşteri temsilcisinin kayıt bile açmamış olduğunu öğrendim. Bu durum, bankaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Şu anda Akbank’ta hiçbir borcum olmamasına rağmen, yüksek görünen bu müşteri ve kart limitlerim sebebiyle diğer bankalardan kredi kartı alamıyorum ve istemediğim halde Akbank müşterisi olarak tutuluyorum. Ben artık Akbank ile çalışmak istemiyorum ve tüm müşteri limitimin, kredi kartı limitimin ve bankanızdaki tüm hesaplarımın derhal sıfırlanarak tamamen kapatılmasını, müşteri kaydımın sonlandırılmasını talep ediyorum.

Gecikmeksizin yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve tüm bu işlemlerin eksiksiz yapıldığını görmek istiyorum.