Yanıltıcı Chip Para Transferi Sonrası Haksız Kredi Kartı Borcu

23 Haziran Salı günü Akbank’tan tarafıma 800 TL Chip Para yüklendiğine dair mesaj geldi ve 26 Haziran tarihinde bu chip parayı Akbank mobil uygulaması üzerinden başka bir banka kartına transfer ederek kullandım. Kısa süre sonra, bu 800 TL’nin kredi kartı borcu olarak yansıtıldığını görünce ciddi bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu chip paranın sözde “ilk harcama” için verildiği ve başka karta transfer ettiğim için borçlandığım söylendi. Ancak ne gelen mesajda, ne uygulama ekranlarında, ne de kullanım sırasında, bu chip paranın ilk harcama şartlı olduğuna veya başka karta transfer edilmesi halinde kredi kartına borç yazılacağına dair açık ve anlaşılır hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kredi kartını hiç kullanmamış olmama rağmen kart ekstreme borç yansıtılması, hesap hareketlerimde de herhangi bir kart harcaması görünmemesi son derece tutarsız ve kabul edilemez bir durumdur. Kullanmadığım bir kart üzerinden, açıkça belirtilmemiş şartlar gerekçe gösterilerek borçlandırılmam, müşteri olarak yanıltıldığımı düşündürmektedir. Üstelik tüm bu hususları anlatarak şikayet kaydı açtırmama rağmen, tarafıma yine olumsuz dönüş yapılması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Açık ve net bir şekilde ifade ediyorum ki, hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadan, fiili bir kart harcaması olmaksızın ve hesabımda da alışveriş hareketi görünmezken tarafıma yansıtılan 800 TL’lik kredi kartı borcunu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu borcun derhal iptal edilmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama talep ediyorum.