Akbank Kampanyasından Haksız Çıkarılma Ve Ödül Talebi

Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden “fatura ödeme talimatına davet et kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını okuyup uygun olduğumu görerek iki yakınıma davet kodumu ilettim ve ikisi de telefon faturası için otomatik ödeme talimatı verdi. Bu talimatlar 6 Eylül Pazar ve 8 Eylül Salı tarihlerinde oluşturuldu ve onaylandı, başlangıçta uygulama üzerinden talimat veren kişilerin isimlerini de görebiliyordum.

Her şey kurallara uygun ilerlerken, daha sonra beni kampanyadan çıkarmışlar. Uygulamada kampanya ekranında ve Akbank’tan gelen olumsuz bilgilendirme mesajlarında artık kampanya haklarımdan yararlanamadığımı gördüm. Oysa istenen tüm şartları sağlıyordum ve iki adet telefon faturası için talimat verilmiş, talimatlar da sorunsuz şekilde onaylanmıştı.

Hiçbir hatam veya eksik şartım olmamasına rağmen kampanyadan çıkarılmam sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kampanyaya katılımımın yeniden geçerli sayılmasını, davet ettiğim iki kişi için hak ettiğim ödüllerin tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.