Akbank Kampanyasında 430 TL İndirimi Verilmedi Ve Güvenimiz Sarsıldı

Akbank’ın market alışverişine yüzde 10 indirim kampanyasına bir gün önce katıldım, hatta müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya dahil olduğumu özellikle teyit ettirdim. Ardından City Gros marketten Axess Troy kredi kartımla 4.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya gereği yaklaşık 430 TL indirim/iadeye hak kazanmış olmam gerekirken, sonrasında banka bu sözünü yerine getirmedi ve çeşitli bahaneler üretmeye başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı, verilen cevaplar hem kampanya şartlarıyla hem de daha önce telefonda aldığım teyitle çelişiyor. Açıkçası karşı taraftaki kişinin kendi söylediğine bile inanmadığını hissettiren, tutarsız açıklamalarla geçiştirildim. Aynı kampanyaya eşim başka bir bankadan katıldığında hiçbir sorun yaşamazken, Akbank tarafında sürekli bir bahane üretilmesi güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Bu süreç böyle devam ederse eşimin ve benim üzerimize kayıtlı tüm Akbank kredi ve banka kartlarını, hesaplarımızı kapatmayı düşünüyoruz. Mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim indirimin eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini istiyorum. Aksi halde hem biz tüm ürünlerimizi kapatacağız hem de insanların bu tür kampanyalara güvenmemesi gerektiğini düşüneceğiz. Akbank’tan verdiği sözü tutmasını ve yaşattığı mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.