to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın market alışverişine yüzde 10 indirim kampanyasına bir gün önce katıldım, hatta müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya dahil olduğumu özellikle teyit ettirdim. Ardından City Gros marketten Axess Troy kredi kartımla 4.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya gereği yaklaşık 430 TL indirim/iadeye hak kazanmış olmam gerekirken, sonrasında banka bu sözünü yerine getirmedi ve çeşitli bahaneler üretmeye başladı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı, verilen cevaplar hem kampanya şartlarıyla hem de daha önce telefonda aldığım teyitle çelişiyor. Açıkçası karşı taraftaki kişinin kendi söylediğine bile inanmadığını hissettiren, tutarsız açıklamalarla geçiştirildim. Aynı kampanyaya eşim başka bir bankadan katıldığında hiçbir sorun yaşamazken, Akbank tarafında sürekli bir bahane üretilmesi güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Bu süreç böyle devam ederse eşimin ve benim üzerimize kayıtlı tüm Akbank kredi ve banka kartlarını, hesaplarımızı kapatmayı düşünüyoruz. Mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim indirimin eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini istiyorum. Aksi halde hem biz tüm ürünlerimizi kapatacağız hem de insanların bu tür kampanyalara güvenmemesi gerektiğini düşüneceğiz. Akbank’tan verdiği sözü tutmasını ve yaşattığı mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Akbank Axess Platinum Troy kredi kartımı teslim aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bana, her 3.000 TL üzeri yaptığım alışverişte 800 TL, toplamda 8.000 TL’ye kadar Chip Para kazanabileceğimin ve bu kampanya için herhangi bir başvuru yapmam gerekmediğinin bilgisini verdiler. Bu bilgiye güv...
Akbank müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak Axess kredi kartı satışı için bir kampanyadan bahsedildi. Bana, 5.000 TL market veya giyim harcamasına 2.500 TL iade edileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek kartı almayı kabul ettim. Kasım ayında bu kampanyadan bahsettiler; ancak kampanyanı...
Akbank tarafından 5326***580 numaralı telefonumdan Ağustos ayında arandım ve Axess kredi kartı için market ve akaryakıt harcamalarında %5 indirim veya iade sağlayan, zaman ve harcama kısıtı olmayan bir kampanya teklif edildi. Teklifi kabul ettim, kartım geldiğinde müşteri hizmetlerini arayarak kampa...
Nisan'ın 11'inde 1000₺ iade kampanyası vardı katılım sağladım. Her 750₺ üzeri alışverişte 250₺ iade olarak toplamda 1000₺ iade kampanyası vardı katılım sağladım. Axess kartınla harcama yapılması lazım denildi yanlışlıkla bende kredi kartı sanarak 4500₺ lik alışveriş yaptım ama herhangi bir iade yapı...
Akbank’ın duyurduğu Troy kartlarla %10 market indirimi kampanyasından yararlanmak için Zırhlıoğlu Market’ten alışveriş yaptım; ancak kampanya şartları sağlanmasına rağmen indirim harcamama yansıtılmadı. Zırhlıoğlu Market, zincir bir market olmasına rağmen sanki kampanya dışı küçük bir bakkal gibi iş...
Yorumlar