to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Takipte Görünmüyor: Acil Çözüm Gerekiyor
Gardrops uygulamasından satın aldığım yaklaşık 1800 TL tutarındaki ayakkabı için kargo bilgisi Aras Kargo üzerinden “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, 11.08.2026 tarihinden itibaren “Kargom nerede” seçeneğine bastığımda Aras Kargo takip ekranında “Girdiğiniz bilgiler için bir sonuç bulunamamıştır.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Günlerdir bu hata devam ediyor ve kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum.
Gardrops üzerinden görüştüğüm satıcı, ürünü Aras Kargo’ya teslim ettiğini ve kargoya verdiğini söylüyor; ancak buna rağmen Aras Kargo takip ekranında herhangi bir kayıt çıkmıyor. Şu ana kadar ne Aras Kargo ile ne de Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü öncelikle bu durumun sistemsel bir hata mı yoksa kargomun kaybolmasıyla mı ilgili olduğunu netleştirmek istiyorum. Hem ürünümün akıbetini öğrenmek hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Havva A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36785663 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Havva A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma teşekkürler.
