Doğum Günü Yıldızının Yüklenmemesi Nedeniyle Ücretsiz İçecek Hakkının Kullanılamaması

11 Ağustos doğum günümde Starbucks uygulamamda doğum günü yıldızım yüklenmediği için doğum günü içeceğimi alamadım. Oysa daha bir ay önce sadece bu hakkı kazanmak için peş peşe dört içecek almıştım. Yıldızımın tanımlanmamış olması bu kadar tüketim yapmama rağmen bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

11 Ağustos tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM içindeki Starbucks şubesine giderek hakkımı kullanmak istedim. Uygulamamda doğum günü hakkım görünmeyince mağaza çalışanına durumu ilettim. Çalışan, sistemde görünmediği için yapabileceği bir şey olmadığını, normalde yüklenmesi gerektiğini söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamada kayıtlı numaram 0538 *** ** 90’dır.

Doğum günü içeceği hakkımın geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu tür bir durumun neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.