Sunexpress Online Check-in Hatası Nedeniyle Alınan Ek Ücretin İadesi Talebi

13.08.2026 tarihinde Sunexpress ile 04.55 saatli Ankara–Stuttgart uçuşum için online check-in yapmak istedim ancak sistem sürekli hata vererek işlemi tamamlamama izin vermedi. Girdiğim bilgiler doğru olmasına rağmen ekranda “Yolcu bulunamadı. Lütfen girilen bilgileri kontrol edip tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyordu ve defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Online check-in yapamayınca havaalanına gittiğimde bu nedenle check-in işlemi için benden ekstra ücret talep edildi ve 10 Euro, yani 600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödemeye ilişkin kredi kartı satış fişim de mevcuttur. Müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştığımda da sorunumla ilgili yeterli yardımı alamadım.

Online check-in sistemindeki hata nedeniyle katlandığım bu ek maliyetin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.