Akbank Kampanyalarında Sürekli Yaşanan Ödül Yükleme Sorunu Ve Güven Kaybı

Akbank’ın Axess Troy kartımla katıldığım Akbank Troy ve Şok Market kampanyası kapsamında, 5 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok Market’te 1.503,50 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarına göre 150 TL indirim ve 150 TL chip-para kazanmış olmam gerekirken, kartıma herhangi bir indirim ya da chip-para tanımlanmamıştır.

Bu durum sadece bu kampanyada değil, neredeyse her kampanya ödülü yüklemesinde tekrar ediyor ve hak ettiğim ödülleri ancak defalarca arama yaparak veya şikayet kanalları üzerinden uğraşarak alabiliyorum. Bu sürekli yaşanan aksaklık sebebiyle Akbank kampanyalarına olan güvenimi kaybettim ve artık farklı bankaların kampanyalarını kullanmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Bu son kampanya özelinde, 5 Kasım 2025’te yaptığım 1.503,50 TL’lik harcama için hak etmiş olduğum 150 TL indirim ve 150 TL chip-paranın gecikmeden Axess Troy kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer kampanya problemlerinin tekrar yaşanmaması için sistemsel bir kontrol yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.