Akbank Kampanya Yanıltmacası Ve Faiz Sorunu

Akbank'ın kişiye özel kampanyasına gelen SMS ve link üzerinden başvurdum. İlgili kampanya, 17-22 Aralık arasında Artı Para düzenli limit artışı verince oluyordu. 24 Aralık'ta müşteri hizmetlerini aradım, kampanya tanımlandı yanıtını aldım ve artı parayı faizsiz kullanacağımı söylediler. Ben de cep şubede 0 faiz olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisi ile konuşmalarım bankada mevcuttur. Son ödeme 15/01/2025 olarak gözüküyordu ve o tarihte ödememi yaptım. 30 Ocak'ta faiz alındı ve temsilciye bağlandığımda, bizim böyle bir kampanyamız yok dendi, yanıltma olduğunu söylediler. Mesajları gösterebilirim dedim, biz Aralık ayını göremiyoruz dediler. Link atabilirim dedim, olmaz dendi. Benim yanıltıldığımı ısrarla belirttiler. Fakat Akbank'ın sitesinde kampanya gözükmekte, gelen SMS de Akbank'a ait. Gerekli ses kayıtlarının ve o tarihteki cep şube kayıtlarında çıkacaktır. İlgili şikayet BDDK'ya da yapıldı. Kampanya ile ilgili evraklar ve aradığım numaralar belgeler ektedir. http://akbank.com/arti-para-kamp linki Akbank resmi sitesi linkidir. 24 Aralık'ta aradığım numara 444 2 525 Akbank resmi telefonudur.