to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mayıs 2026 tarihinde Akbank’tan, 24 Mayıs’a kadar Artı Para tanımlayan müşterilere yönelik “bayram fırsatı” olarak 24 Mayıs–1 Haziran arası 7 gün boyunca %0 faizli Artı Para kampanyası içerikli bir SMS aldım. Bu mesaja güvenerek 22 Mayıs 2026’da hesabıma 150.000 TL Artı Para tanımlattım. Hesabımın sonu 8788 ile biten hesap üzerinden işlem yaptım.
Kampanya mesajına ve tüm şartları sağlamama rağmen 22 Mayıs’ta %0 faiz tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat geçtikten sonra tanımlanacağı söylendi. 23 Mayıs 2026’da, yani 24 saat geçmesine rağmen hâlâ tanımlama yapılmamıştı. Tekrar aradığımda bu kez kampanya tarihinin 24 Mayıs–1 Haziran olduğu, bu nedenle 24 Mayıs’ta tanımlanacağı ifade edildi. Buna da tamam dedim.
24 Mayıs’ta da faiz oranı hâlâ kampanyaya uygun şekilde güncellenmeyince bir kez daha müşteri hizmetlerini aradım. Bu defa da 24 Mayıs’ın başlangıç olduğu, ertesi gün yansıyacağı söylendi. 25 Mayıs’ta baktığımda hâlâ herhangi bir tanımlama göremedim. Tekrar aradığımda ise bu kez “şikayet kaydı oluşturalım” denildi. Görüştüğüm temsilcilerin birbirinden tamamen farklı, çelişkili ve oyalayıcı bilgiler vermesi, kimsenin kampanyadan haberi yokmuş gibi davranması beni çok rahatsız etti.
Mesaj içeriği çok açık ve net olmasına, tüm koşulları sağlamama rağmen kampanyadan faydalandırılmıyorum. Sürekli farklı şeyler söylenmesi, müşterinin bu şekilde oyalandığını hissettirmesi gerçekten Akbank gibi bir kuruma yakışmıyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için kartlarımı iptal ettirmiştim, iyi ki de ettirmişim diye düşünüyorum. Müşteriyi bu kadar yanlış yönlendiren, sözünü tutmayan, güven zedeleyen bu yaklaşımı kınıyorum ve özellikle şunu istiyorum: Lütfen artık müşteriye yalan söylemeyin, net olun ve vaat ettiğiniz kampanyaların arkasında durun.
30 Nisan 2026 günü saat 19:30 itibarıyla Akbank’ta tanımlı Artı Para limitimden 30.000 TL kullandım. 01 Mayıs 2026 saat 04:00 civarında Artı Para limitimin tamamen kapatılmasını talep ettim ve kapattırdım. Üzerinden 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen hesabımdan 0-100-0304704 numaralı hesabım üzer...
Akbank’ta bulunan Serbest Plus Hesabımda 13.04.2026 tarihi itibarıyla vade sonunda herhangi bir faiz kazancı elde edemedim. Serbest Plus Hesap mantığı gereği vade sonunda faiz getirisi sağlaması gerekirken hesabıma hiçbir faiz yansıması olmadığını gördüm. Müşteri numaram 17965450, Serbest Plus Hesa...
Akbank’tan 24–28 Şubat tarihleri arasında Artı Para limitimin %0 faiz oranıyla kullanılabileceğine dair bir SMS aldım. Mesajda bu tarihler arasında nakit ihtiyacım için Artı Para kullanabileceğim, faiz alınmayacağı açıkça belirtiliyordu. Ben de bu mesaja güvenerek 24 Şubat’ta Artı Para limitimi kul...
Akbank’ta yaklaşık bir ay önce ilk defa müşteri olarak hesap açtım ve o dönemde mobil bankacılıkta görünen “ilk müşteri faizsiz ihtiyaç kredisi” kampanyasından yararlanmak istiyordum. Ancak telefonum bozulduğu için o tarihte başvuru yapamadım. Bugün yeniden başvuru yapmak istediğimde, faiz oranının...
Akbank’ta 100.000 TL limitli Artı Para hesabı kullanıyorum ve faiz oranım %4,25 olarak görünüyor. Ancak Mart ayı sonunda hesabımdan 13.000 TL Artı Para faizi çekildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp birlikte hesaplama yaptığımızda, aslında yaklaşık 5.700 TL faiz alınması gerektiği ortaya ...
Yorumlar