to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartımla, Adana Seyhan’da bulunan Otoko Sigorta acentası üzerinden Allianz Sigorta’dan 11.875 TL tutarında poliçe satın aldım. Akbank’tan tarafıma gönderilen SMS’e istinaden, “Axess Kredi Kartlarınızla Vergi ve Sigorta Harcamalarınıza 5 Taksit Fırsatı” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, bu harcamam taksitlendirilmedi.
Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanya koşullarını sağlamadığım yönünde standart bir yanıt aldım. Ancak aynı gün, aynı kurumdan yaptığım farklı bir harcama taksitlendirilmişken, bu işlemin kapsam dışı bırakılması anlamlı gelmiyor. Ayrıca kampanya koşullarını sağlamıyorsam, ilgili SMS’in neden tarafıma gönderildiği konusunda da bir açıklama yapılmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım.
Kartım aktif ve poliçem geçerli durumdadır. Harcamamın kampanya kapsamında taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımla 9.01.2025 tarihinde Acnturk Sigorta üzerinden 16.192 TL tutarında taksitli kasko harcaması yaptım. Ancak kasko firması iflas ettiği için hizmetten yararlanamıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda b...
Eylül ayında Axess Platinum kartımla Akbank’ın faizsiz ve masrafsız 25.000 TL Nakit avans kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Ancak defalarca kayıt oluşturmama ve her seferinde “kampanya tanımlamanız yapılmıştır” yanıtı almama rağmen, kampanya kapsamında nakit avans kullanmam mümkün olmadı. Y...
24.03.2025 tarihinde Acnturk firmasından Axess kredi kartımla taksitli olarak tamamlayıcı sağlık sigortası satın aldım. Ancak 15.04.2025 tarihinde sigortamı iptal ettirdim ve Acnturk firmasından kredi kartıma iade işlemi yapılmadı. Bunun üzerine gerekli evraklarla birlikte Akbank’a harcama itirazınd...
Akbank Axess Platinum kredi kartımın Eylül 2025 ekstresinde (06.10.2025 tarihli) "Fatura Kampanya Bedeli" adı altında 666 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 7638’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fatura ödeme talimatlarımı iptal ettiğim için bu ücretin yansıtıldığını ve ...
07.10.2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartımdan bilgim dışında tek seferde 119.999 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma...
Yorumlar