to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Platinum kredi kartımın Eylül 2025 ekstresinde (06.10.2025 tarihli) "Fatura Kampanya Bedeli" adı altında 666 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 7638’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fatura ödeme talimatlarımı iptal ettiğim için bu ücretin yansıtıldığını ve 6 ay boyunca talimatların aktif tutulması gerektiğini söylediler. Ancak, kampanya koşulları ve süresi Akbank’ın iki ayrı uygulamasında da açıkça belirtilmiyor ve kolayca takip edilemiyor. Kampanya süresini veya kalan hakkımı öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve bu da işlemleri oldukça zorlaştırıyor.
Bu ücretin yansıtılmasından önce herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta almadım. Şeffaf olmayan bu süreç nedeniyle mağdur edildim; eğer bir uyarı mesajı gönderilseydi talimatlarımı yenileyebilirdim. Kampanya koşullarının uygulama üzerinden açıkça gösterilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yansıtılan 666 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
2 Eylül 2025 tarihinde Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 5799) hesabımdan, bilgim dışında “fatura bedeli kampanyası” adı altında 416,70 TL tutarında bir para çekilmiştir. Herhangi bir kampanyaya katılmadım ve bu işlemle ilgili onayım yoktur. Durumu fark ettiğimde hem Akbank müşteri hizmetlerin...
Akbank Axcess Platinum kredi kartımın (son 4 hanesi: 0481) yıllık kart ücreti olan 1.149,50 TL, 15 Ağustos 2025 tarihinde hesabımdan tahsil edilmiştir. Kartım hâlen aktif olarak kullanımda olup, bu ücretin tahsil edilmesiyle ilgili olarak herhangi bir bilgilendirme ya da kampanya teklifi almadım. 6...
Sonu 7536 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan 12 Nisan 2024 tarihinde 796,50 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Sık kullandığım kredi kartı için Akbank müşterisi olarak bunun göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkr...
Sonu 9438 ile biten Akbank Axess Platinum kartıma 18.10.2024 tarihinde yansıtılan 796,50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafıma iade edilmesini istiyorum. Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra'ya göre, kart...
Akbank'tan geçtiğimiz yıl 2023 Mayıs ayı şubelerinde çalışan bir arkadaşımın ısrarı üzerine **** 9088 ile biten bir Axess Platinum Card başvurusu yapıp kullanmaya başladım. Yaklaşık olarak bir yıl sonra Platinum 796,50 ₺ Kart Üyelik Ücreti yansıyınca çağrı merkezlerini arayıp ücreti iade etmelerini ...
Yorumlar