Akbank Kampanya Değişikliğiyle Müşteriyi Yanılttığı İddiası

Her yerde reklamı dönen "31 Mart'a kadar geçerli, yeni müşterilere özel 100.000 TL %0.99 faizli kredi" kampanyasından yararlanmak için 25 Mart tarihinde Akbanklı oldum. Ancak müşteri olma adımını tamamlar tamamlamaz, kampanyanın sessiz sedasız 24 Mart'ta iptal edildiğini gördüm. Durumu sormak için Akbank Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda, görüştüğüm temsilci bana açıkça "1 Nisan'ı bekleyin, kampanyalarımız güncellenecek" diyerek beni beklemeye yönlendirdi. Bankanın kendi kurumsal personeline güvenerek bekledim. Bugün (1 Nisan) kampanya tekrar aktif edildi fakat şok edici bir şekilde şartlara "Sadece 1 Nisan'dan sonra müşteri olanlar yararlanabilir" maddesi eklenmiş! Önce "31 Mart'a kadar" denilen reklamla "gel gel" yapılarak müşteri edildim. Sonra bankanın kendi personeli tarafından 1 Nisan'a kadar bilerek oyalandım. Şimdi de sırf o 6 günlük arada müşteri yapıldım diye yeni kampanyanın dışında bırakılarak adeta cezalandırılıyorum. Akbank gibi bir kuruma bu amatörlük hiç yakışmıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin ses kayıtlarının acilen dinlenmesini ve sırf bu vaatle Akbanklı olduğum için hakkım olan kredinin mağduriyetim giderilerek tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK sürecimi sonuna kadar devam ettirecek ve açılan tüm hesaplarımı derhal iptal edeceğim.