Eski Otobüste Kötü Koku Ve Belirsiz Bagaj Ücreti

22 Ağustos günü saat 04.47’de Muş’tan İstanbul Avrupa yakasına Van Kalesi firması ile yaptığım yolculukta ciddi şekilde rahatsız oldum. Otobüs son derece eskiydi, koltuklar ve iç kısım yıpranmış durumdaydı ve araç içinde ağır, rahatsız edici bir koku vardı. Yolculuk boyunca bu koku nedeniyle konforlu seyahat edemedim.

Ayrıca otobüs oldukça yavaş ilerledi, normal şartlarda daha kısa sürede tamamlanması gereken yolculuk gereksiz yere uzadı. Bunun yanında bagaj için benden ayrıca ücret talep edildi, ancak ne kadar istediklerini belirtmeden sadece “bagaj ücreti” denilerek talepte bulunuldu. Ücreti kabul etmediğim için fiş de kesilmedi.

Hem araç konforu ve temizliği, hem de bagaj ücreti konusunda yolcuyu mağdur etmeyecek, açık ve şeffaf bir uygulama bekliyorum. Bu yaşadığım olumsuzlukların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz durumların tekrar etmemesi için Van Kalesi firmasının önlem almasını talep ediyorum.