Metro Turizm Otobüs Arızası Ve Şoförün Saygısız Davranışıyla 4,5 Saat Bekletilmek

22 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.00’da Metro Turizm’e ait Kayseri–Samandıra Tesis seferinde, 463999 numaralı biletim ve 9 numaralı koltukla yolculuk yaparken, plakası 38 EP 929 olan otobüs Ankara otobanında arıza yaptı ve yaklaşık 4,5 saat boyunca yolda bekletildik. Bu süre boyunca yeni bir araç gönderilmedi ve seferin ne zaman ve nasıl devam edeceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüste soğuk su deposu bulunmadığı için özellikle iki çocuğumla birlikte sıcak havada, uzun süre hareketsiz ve çözümsüz şekilde beklemek zorunda kaldık. Çocuklarla birlikte bu şartlarda bekletilmemiz hem sağlık hem de güvenlik açısından kabul edilebilir değil. Yarın yetişmem gereken önemli bir planım olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu yolculukta birlikte seyahat ettiğim 9 kişilik ekibimle beraber hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk. Yaşadığımız sorunları şoföre ilettiğimizde ise “yürü, nereye gidiyorsan git” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir üslupla karşılandık, bu davranış nedeniyle ilgili şoförden de ayrıca şikayetçiyim.

Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili ücret iadesi veya Metro Turizm’in uygun göreceği bir telafi sağlanmasını, sadece benim değil birlikte yolculuk ettiğim ekipteki tüm yolcuların zararlarının karşılanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.