to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın Juzdan kampanyası kapsamında Hepsiburada üzerinden yapılacak 750 TL ile 6.000 TL arasındaki kredi kartı harcamalarına peşin fiyatına 3 taksit uygulanacağı reklamlarla açıkça belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasına geldiğimde herhangi bir taksit seçeneği sunulmuyor ve sadece tek çekim olarak ödeme yapabiliyorum. Hepsiburada sepetimde 1.000 TL üzeri tutarda ürün bulunmasına rağmen, ödeme ekranında peşin fiyatına 3 taksit seçeneği çıkmıyor.
Akbank Gold kredi kartımın son dört hanesi 5982 olan kartımla bu işlemi dün akşam ve bugün tekrar denedim, kampanya 1–31 Mart tarihleri arasında geçerli olmasına rağmen sistemde kampanya yokmuş gibi davranıyor. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım, görüşmede kampanyanın Juzdan kampanyasında belirtildiği gibi peşin fiyatına 3 taksit olarak geçerli olduğu teyit edildi ve kayıt açıldı.
Ancak açılan kayıta verilen cevap, yaşadığım durumla hiç örtüşmüyor. Mesaj içeriğinde sanki ben ödemeyi yapmışım da “hani nerede taksit” diye sonradan itiraz ediyormuşum gibi cevap verilmiş. Oysa sorun, ödeme adımında bana hiçbir şekilde taksit seçeneği sunulmaması ve bu nedenle siparişi veremememdir. Müşteri temsilcisinin konuya yeterince hakim olmadığını, verilen cevabın da yanıltıcı reklamı örtmeye çalışır bir nitelikte olduğunu düşünüyorum.
Benim net beklentim, Juzdan kampanyasında duyurulan şartlara uygun olarak, Hepsiburada’dan yapacağım 750 TL üzeri kredi kartı harcamalarımda peşin fiyatına 3 taksit imkânının aktif ve sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Ayrıca kampanyanın işleyişiyle ilgili açık, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılarak gerekirse reklam ve sistemlerin düzeltilmesini, bu tür mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımla Juzdan uygulamasında yer alan vergi ödemelerine faizsiz 3 taksit kampanyasına yaklaşık 5 gün önce katıldım. Kampanya kapsamında bugün vergi ödememi 2 parça halinde, toplamda yaklaşık 707.360 TL tutarında, Axess kredi kartımla gerçekleştirdim. Kart limitim bu ödemeyi yapma...
Akbank’ın Juzdan kampanyasında MTV ödemelerinde 3 taksit yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, kampanya şartlarına uyulmadığı için şikayetçiyim. 12.01 tarihinde Axess kartımla 6.014 TL tutarında MTV ödemesi yaptım. Bu ödemenin kampanya kapsamında 3 taksit olarak ekstreme yansıması gerekirken tek ...
07.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Akbank Free kredi kartımla 1081,51 TL tutarında alışveriş yaptım. Juzdan uygulamasında 6 taksit kampanyası olmasına rağmen, alışverişim taksitlendirilmedi. Kampanya koşullarını sağladığım halde taksit uygulanmadı. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetler...
Akbank Axess kredi kartım ile Hepsiburada sitesinden 80 bin TL'lik alışverişimi gerçekleştirdim. Juzdan kampanyalarında 10.000 TL ve üzeri alışverişe 6 taksit imkanı fırsatını gördüğümden bu alışverişi buna güvenerek yaptım. Daha önce de bu şekildeki kampanyalardan yararlandığımdan herhangi bir soru...
28.12.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla 60.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Bu ödemeyi, vergi ödemelerinde taksitlendirme kampanyasından faydalanabileceğimi düşündüğüm için Akbank üzerinden gerçekleştirdim ancak sonrasında hiçbir şekilde taksitlendirme yapamadım. Ödemeden sonra önceli...
Yorumlar