to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kartım, maaş hesabım açılırken geçen sene mart ayında benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarafıma gönderildi. O dönemde bana kredi kartı açıldığı söylenmedi, kart geldiğinde öğrendim ancak bununla ilgili o zaman şikayet oluşturmadım ve kart bir senedir zarflı şekilde hiç kullanılmadan duruyordu. Zannediyorum ki bu işlem için şikayet oluştursaydım benden iyisi olmazdı. Zaten hesap hareketlerimden de kartın kullanılmadığı açıkça görülebilir.
Yaklaşık 15 gün önce, sadece bu ayki bir taksitlendirme işlemimi bu kart üzerinden yapmaya karar verdim ve kartı ilk kez kullandım. Bugün ekstreme baktığımda 1500 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce şok oldum. Bir yıldır hiç kullanılmayan, sadece bu ay ilk kez işlem yapılan karta, neredeyse taksit tutarım kadar kart aidatı kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise, dalga geçer gibi 6 ay boyunca kartı kullanmaya devam edersem aidatın yarısını iade edebileceklerini, kalanının ise iade edilmeyeceğini söyledi. Böyle bir teklif hiç mantıklı olmadığı gibi, ilk kez böyle bir uygulama duyuyorum. Kullanmadığım karta, tek taksit kadar aidat ödeyip, üstüne 8 ay taksitim varken 6 ay kalma şartı sunulmasını haksız ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Karttan kesilen 1500 TL yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aidatın tamamı iade edilmediği takdirde taksitlerimi erken kapatıp kartı iptal ettireceğim. 8 aylık taksit için 1 aylık taksit kadar size ödeme yapmayacağım.
Axess kredi kartımdan yaklaşık 2 ay önce 1.300 TL civarında yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, kartı 6 ay boyunca iptal ettirmezsem aidat tutarının iade edileceği söylendi, ben de bu şartı kabul ettim. Daha ...
22 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartıma 1.149,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmış. Bu işlemi bugün, ekstreme göz attığımda fark ettim. Kart aidatıyla ilgili daha önce herhangi bir bilgilendirme mesajı veya uyarı almadığım için, ücretin çekildiğinden haberim olmadı. Durumu fark ...
Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Bu kartı alırken hem çağrı merkezi üzerinden hem de internet başvurusu sırasında tarafıma aidat ücreti olmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen kartımdan ilk kez 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Bu durum ü...
Akbank’tan ocak ayında Axess kredi kartı aldım ve yalnızca yaklaşık bir aydır kullanmama rağmen, bu ayki ekstreme 1.000 TL kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken bana herhangi bir şekilde kart kullanım ücreti veya aidat ücreti hakkında bilgilendirme yapılmadı. Bu durum üzerine mü...
Akbank’a ait Axess kredi kartı bana haberim olmadan ve onayım alınmadan çıkarılmış. Bu kartı hiçbir şekilde teslim almadım, fiziki olarak da hiç kullanmadım. Buna rağmen 2.000 TL limitli bu karta 1.016 TL kart aidatı yansıtıldığını yaklaşık 1 ay önce fark ettim. Durumu öğrendikten sonra Akbank müşt...
Yorumlar