Akbank İzinsiz Açılan Axess Kartı Üzerinden Kesilen 1500 TL Aidatın Tam İadesi

Akbank Axess kartım, maaş hesabım açılırken geçen sene mart ayında benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarafıma gönderildi. O dönemde bana kredi kartı açıldığı söylenmedi, kart geldiğinde öğrendim ancak bununla ilgili o zaman şikayet oluşturmadım ve kart bir senedir zarflı şekilde hiç kullanılmadan duruyordu. Zannediyorum ki bu işlem için şikayet oluştursaydım benden iyisi olmazdı. Zaten hesap hareketlerimden de kartın kullanılmadığı açıkça görülebilir.

Yaklaşık 15 gün önce, sadece bu ayki bir taksitlendirme işlemimi bu kart üzerinden yapmaya karar verdim ve kartı ilk kez kullandım. Bugün ekstreme baktığımda 1500 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce şok oldum. Bir yıldır hiç kullanılmayan, sadece bu ay ilk kez işlem yapılan karta, neredeyse taksit tutarım kadar kart aidatı kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise, dalga geçer gibi 6 ay boyunca kartı kullanmaya devam edersem aidatın yarısını iade edebileceklerini, kalanının ise iade edilmeyeceğini söyledi. Böyle bir teklif hiç mantıklı olmadığı gibi, ilk kez böyle bir uygulama duyuyorum. Kullanmadığım karta, tek taksit kadar aidat ödeyip, üstüne 8 ay taksitim varken 6 ay kalma şartı sunulmasını haksız ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Karttan kesilen 1500 TL yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aidatın tamamı iade edilmediği takdirde taksitlerimi erken kapatıp kartı iptal ettireceğim. 8 aylık taksit için 1 aylık taksit kadar size ödeme yapmayacağım.