to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kartta Haksız 1.149,50 TL Yıllık Kesinti Ve Tam İade Talebi
Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Bu kartı alırken hem çağrı merkezi üzerinden hem de internet başvurusu sırasında tarafıma aidat ücreti olmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen kartımdan ilk kez 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatın tamamını iade edemeyeceklerini, yalnızca belli bir miktar iade edebileceklerini söylediler. Oysa kartı tercih etme sebebim, açıkça “aidatsız” olduğu söylenmesiydi.
Aidat olmadığı bilgisine güvenerek aldığım karttan sonradan bu şekilde yüksek bir kart aidatı kesilmesini kabul etmiyorum. Bu işlem, Akbank’a olan güvenimi de ciddi şekilde zedelemiştir ve bu şekilde devam ederse kredi kartımı iptal ettirmeyi düşünüyorum. Kesilen 1.149,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Axess kredi kartımdan 14.02.2026 tarihinde ekstreme 1.149,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Oysa kartı alırken hem internet üzerinden hem de şube temsilcisi tarafından herhangi bir kart aidatı alınmayacağı açıkça tarafıma beyan edilmişti. Buna rağmen bu tutarın iznim ve bilgim dışında kartıma yansıtılması Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yıllık kart aidatının iadesi talebim reddedildi. Hem satış aşamasında verilen bilgilere aykırı bu işlemden hem de itirazıma rağmen iade yapılmamasından dolayı mağdur edildim.
Yıllık olarak kesilen 1.149,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmadığı takdirde Axess kredi kartımı iptal ettireceğimi, yıllardır bankaya birçok müşteri kazandırmış biri olarak artık Akbank’ı kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve tavsiye ettiğim kişileri de bu yaşadığım mağduriyet konusunda uyaracağımı belirtmek istiyorum. Eşimin dahi 500 bin tl’nin üzerinde kredi kartı limiti bulunmasına rağmen, bu süreç böyle devam ederse eşimin ve benim tüm kredi kartlarımızı kapattırmayı düşündüğümü ve ayrıca yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Aynı şekilde eşime iade edildi ama tarafıma iade sağlanmadı. Kişiye göre muamele maalesef Akbank'a yakışmıyor. Hiç tavsiyede bulunmam.
