to read complaints and reviews, or file yours.Akbank İnternet Ve Mobil Bankacılık Hizmetlerinde 3 Saatlik Erişim Kesintisi
Yaklaşık 3 saattir Akbank’ın internet/mobil bankacılık hizmetlerine erişemiyorum. Sistem hiç çalışmıyor, müşteri hizmetleri hattı da arıza nedeniyle kapalı olduğu için hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum.
Hem internet bankacılığının hem de müşteri hattının aynı anda bu kadar uzun süre çalışmaması mağduriyet yaratıyor ve hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor. Akbank’ın bu arızayı acilen gidermesini, benzer arızalar tekrar yaşandığında müşterilere mutlaka zamanında ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.04.2026 tarihinde Akbank mobil üzerinden sabah 09.00’dan itibaren internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Uygulamada bankada arıza olduğu söyleniyor ve saatler geçmesine rağmen hâlâ sisteme giriş yapamıyoruz. Benzer şekilde yine arıza olduğu bilgisi veriliyor ancak net, resmi bir açıklama ve çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte müşteri temsilcisini de aradık ancak arıza devam etti ve sorun hâlâ aynı şekilde sürüyor. Uzun süren bu erişim kesintisi nedeniyle bankacılık işlemlerimizi yapamıyor, hesabımızı kontrol edemiyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Özellikle borsa işlemlerime zamanında müdahale edemediğim için bu kesinti nedeniyle maddi zarara uğradım.
Arızanın nedenleri ve ne zaman tamamen çözüleceği konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, mobil bankacılık erişim sorununun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve yaşanan mağduriyetim ve borsa zararlarımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Ne zaman arıza giderilecek niye mesaj atmıyorsunuz hep aynı sorun milyon dolar reklam yapıyorsunuz niye müşterileri mağdur ediyorsunuz sorun hep aynı
Bugün tamamen zarar ettik hala internet bankacılık arızayı gideremediniz borsa da zarar ettik tamir ettiremediniz veriyi
