to read complaints and reviews, or file yours. 
20 dakikadır Akbank Ihlamurkuyu şubesinde müşteri ilişkileri için sırada bekliyorum ve şubede neredeyse hiç müşteri olmamasına rağmen işlemler son derece yavaş ilerliyor. Buna rağmen personelin çalışma disiplininin zayıf olduğunu düşünüyorum.
Beklerken güvenlik görevlisi de durumumu görüp beni üst kata yönlendirdi ve yukarıdaki hanımefendinin yardımcı olacağını söyledi. İsmini tam hatırlamıyorum ancak S**** Y***** isimli çalışanın, ismini sorduğumda son derece kaba bir şekilde sadece isimliğini parmağıyla gösterip “burada yazıyor” tavrı göstermesi beni ayrıca rahatsız etti. Tüm bu yaşananların sonunda yaklaşık yarım saat bekledikten sonra sinirli bir şekilde şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Zamanımın bu şekilde boşa harcanmasına gerçekten üzülüyorum.
Özellikle bir görevlinin “yatak servisim geldi” diyerek saat 12:08’de şubeden çıkmasına şahit oldum. Müşteri beklerken çalışanların bu kadar rahat davranması ve işlerini aksatması Akbank gibi bir kurumdan beklediğim ciddiyete hiç uymuyor.
Akbank’ın bu şubedeki personel yapısını, personel davranışlarını ve çalışma disiplinini acilen gözden geçirerek müşteri odaklı, daha saygılı, ciddi ve işine gerçekten odaklanan çalışanlarla hizmet vermesini talep ediyorum.
3 Şubat Salı günü saat 15.00 civarında Esenler’deki Akbank şubesine, çocuğumla birlikte müşteri olmak ve acil bir işlemimi halletmek için gittim. Numaramı aldım ve en az 20 dakika, belki daha fazla beklememe rağmen hiçbir çalışan benimle ilgilenmedi, sadece yüzüme bakmakla yetindiler. Şubede danışm...
2 gün önce Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, vadesiz hesabımdan 620.000 TL çekmek istediğimi ve işlemi Küçükbakkalköy şubesinden yapmak istediğimi belirttim. İlk görüştüğüm temsilci, hesabımın Ihlamurkuyu şubesinde olduğunu ve sadece oradan çekebileceğimi söyledi. Ben de, Akbank müşterisi olduğu...
13 Ağustos 2025 tarihinde Akbank İbrahim Ağa Şubesi’ne hesap blokem hakkında bilgi almak için gittim. Şubede yaklaşık 1,5 saat sıra bekledim ve sadece bir personel çalışıyordu. Çağırdığımızda başka hiçbir yetkili gelmedi, personelin tavrı ise “Saat 8’e kadar işlemler sürüyor, siz de beklersiniz, yap...
Aydınlıkevler Akbank şubesine gidip sıra alıp işlem yapmaya çalıştım. Ancak 45 dakika beklememe rağmen sıra gelmeyince görevlilere neden sıra gelmiyor diye sorduğumda tek çalışıyoruz beklemek zorundasınız gibi kurumsallıkla bağdaşmayan bir karşılık aldım. Ayrıca, uyarıyı yaptığım çalışanların çözüm ...
Antalya Muratpaşa Çağlayan’da bulunan Akbank şubesinden uzun süredir ciddi anlamda memnun değilim. Şubeye her gittiğimde kendimi devlet bankasında mı yoksa özel bankada mı olduğumu sorguluyorum, çünkü karşılamadan personele kadar genel bir ilgisizlik ve isteksizlik hakim. Müşteriyle iletişim kurmak...
Yorumlar