to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Ihlamurkuyu Şubesinde Yavaş İşleyiş Ve Kaba Tavır
20 dakikadır Akbank Ihlamurkuyu şubesinde müşteri ilişkileri için sırada bekliyorum ve şubede neredeyse hiç müşteri olmamasına rağmen işlemler son derece yavaş ilerliyor. Buna rağmen personelin çalışma disiplininin zayıf olduğunu düşünüyorum.
Beklerken güvenlik görevlisi de durumumu görüp beni üst kata yönlendirdi ve yukarıdaki hanımefendinin yardımcı olacağını söyledi. İsmini tam hatırlamıyorum ancak S**** Y***** isimli çalışanın, ismini sorduğumda son derece kaba bir şekilde sadece isimliğini parmağıyla gösterip “burada yazıyor” tavrı göstermesi beni ayrıca rahatsız etti. Tüm bu yaşananların sonunda yaklaşık yarım saat bekledikten sonra sinirli bir şekilde şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Zamanımın bu şekilde boşa harcanmasına gerçekten üzülüyorum.
Özellikle bir görevlinin “yatak servisim geldi” diyerek saat 12:08’de şubeden çıkmasına şahit oldum. Müşteri beklerken çalışanların bu kadar rahat davranması ve işlerini aksatması Akbank gibi bir kurumdan beklediğim ciddiyete hiç uymuyor.
Akbank’ın bu şubedeki personel yapısını, personel davranışlarını ve çalışma disiplinini acilen gözden geçirerek müşteri odaklı, daha saygılı, ciddi ve işine gerçekten odaklanan çalışanlarla hizmet vermesini talep ediyorum.
