Akbank Hesaplara Erişememe Ve Günlerce Süren Para Mahrumiyeti

Akbank Denizli şubesi nezdindeki vadesiz ve vadeli hesaplarıma 05.02.2026 tarihinden bu yana ne mobil/İnternet şubeden ne de başka bir kanaldan erişemiyorum, para hareketi yapamıyor ve bakiyemi göremiyorum. İnternet şubesine girdiğimde “Vadeli hesap: {0} güncel faiz oranı bulunamadı - Çağıran servis: {1} - (mhsu) ” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve kendi paramı kullanamadan günlerdir bekletiliyorum.

Bu süre içinde şubeye bizzat gitmeme ve 4 kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun çözülemedi, farklı bir banka hesabına EFT/havale yapılmasını talep ettiğimde de bunu yapamayacaklarını söylediler. Öğrenci olmama rağmen hiçbir gelirim olmadan, tamamen kendi paramdan mahrum şekilde parasız kaldım ve günlük ihtiyaçlarımı dahi karşılayamaz durumdayım.

Hesabımın acilen açılarak hem vadesiz hem vadeli hesaplarıma erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, yaşadığım gün sayısı ve faiz/kaybım dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.