Akbank Hesap Kısıtlaması Nedeniyle 300.000 TL’lik Parama Erişemiyorum

15.06.2026 tarihinden beri Akbank’ta bulunan hesabım kısıtlı durumda ve hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 300.000 TL bulunuyor ve bu paraya borcumu ödemek için acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen ne ATM’den ne de başka bir kanaldan çekemiyorum. Mobil bankacılığa da erişim sağlayamıyorum.

Hesabım kısıtlı olduğu için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sistem otomatik olarak görüşme yaptırmıyor. Telefon numaramı değiştirdiğim için ne yeni numarama ne de e-posta adresime herhangi bir erişim veya doğrulama imkanı tanınmıyor. Bu nedenle hiçbir iletişim kanalından destek alamıyorum.

Şubeye gittiğimde ise çalışanlar hiçbir işlem yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip herhangi bir açıklama da yapmadan beni geri gönderdiler. Hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Savcılıktan aldığım bilgilere göre adımda herhangi bir soruşturma, takip veya inceleme bulunmadığı, kaydımın temiz olduğu da tarafıma bildirilmiştir.

Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, yaklaşık 300.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tarafıma kullandırılmasını ve ödemelerimi yapabilmem için gerekli tüm erişimlerin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Tarafıma 0533 607 **** numaralı telefondan ve Şikayetvar hesabımda kayıtlı e-posta adresim üzerinden ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.