Emanet Sepetin Alınması Ve 1,5 Saatlik Zaman Kaybı

05.11.2026 tarihinde akşam saatlerinde Beşiktaş Fulya Mahallesi’ndeki Anpa Gross şubesinde yaklaşık 1,5 saatimi harcayarak ev alışverişimi yaptım. Reyon görevlileriyle konuşarak alışveriş sepetimi kasaya emanet ettim ve saat 21:20 civarında sepetimi kasaya bıraktım. Eşimle birlikte alışveriş sırasında eşimin şekeri düştüğü için kısa bir mola vermek zorunda kaldık ve bu nedenle marketten biraz uzaklaştık. Yaklaşık 10 dakika gibi çok kısa bir sürede, 21:35 sularında geri döndüğümüzde kasaya bıraktığım, henüz kasadan geçirilmemiş ve ücretini ödemediğim alışveriş sepetimin reyon görevlileri tarafından alınmış olduğunu öğrendik.

Sepetimde yaklaşık 20.000 TL tutarında ürün bulunmasına rağmen, görevli ve yetkili kişilerle görüştüğümde bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kasaya emanet ettiğim sepet için herhangi bir ayırma ücreti ödememiş olsam da, 1,5 saatlik emeğimin boşa gitmesi, eşimin sağlık durumu nedeniyle verdiğimiz çok kısa molada sepetin ortadan kaldırılması ve tüm alışverişin yeniden yapılmak zorunda bırakılması beni son derece mağdur etti. Daha önce bu şubeden birkaç kez et aldığımda da ürünlerin koktuğu sorununu yaşamıştım; şimdi de emanet ettiğim sepetimin bu şekilde yok sayılması benim için kabul edilemez bir durum oldu. Bir çalışan “yardım edeyim, alalım” dese de benim ne alacağımı bilmesi mümkün olmadığı için bu teklif sorunu çözmedi.

Müşterinin kasaya emanet ettiği alışveriş sepetinin korunmasının marketin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.