Papara Hesabı Açıklamasız Kapatıldı Ve 10.000 TL İade Edilmedi

Papara bireysel hesabım bugün saat 16.30 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden kalıcı olarak kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde sadece hesabımın kalıcı olarak kapatıldığına dair bir hata mesajı görüyorum, nedenine ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı.

Hesabım kapatıldığı anda içinde yaklaşık 10.000 TL bakiyem bulunuyordu. Bu tutarı başka bir banka hesabıma iade etmeleri için Papara’ya mail yoluyla IBAN bilgilerimi ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Uygulama içinden veya başka bir kanaldan da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Herhangi bir kural ihlali bildirilmeden, açıklama yapılmadan hesabımın kapatılmış olması ve içeride kalan paramı alamıyor olmam beni mağdur ediyor. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, içerideki 10.000 TL bakiyemin en kısa sürede ilettiğim banka IBAN’ıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.