Akbank Hesabım Olmamasına Rağmen Sürekli Borç İçerikli E-posta Alıyorum

Akbank ile hiçbir ürünüm, hesabım ya da kartım olmamasına rağmen uzun süredir Gmail adresime "Değerli Akbanklı" hitabıyla pek çok e-posta alıyorum. Gelen bu maillerin sayısını artık takip edemeyecek durumdayım ve içeriklerinde özellikle Artı Para kredisi ve ödenmemiş borç, gecikme gibi ifadeler geçmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Akbank’ta adıma kayıtlı hiçbir vadesiz hesap, kredi kartı ya da herhangi bir bankacılık ürünü yoktur, banka ile herhangi bir müşteri ilişkim bulunmamaktadır. Buna rağmen her ay e-posta adresime kart ekstresi ve borç/Artı Para içeriği taşıyan mailler gelmesini kabul etmiyorum ve bu durumun tarafıma ait olmayan bir bilgiyle ilişkilendirilmesinden dolayı oluşabilecek her türlü olumsuzluktan bankanızın sorumlu olacağını özellikle belirtmek istiyorum.

E-postaların en alt kısmındaki abonelik/ileti tercihi bölümünden çıkış yapmayı denedim ancak buna rağmen aynı içerikte mailler gelmeye devam ediyor. Üstelik benim Akbank’ta herhangi bir hesabım ya da kartım yokken, Artı Para kredisi ve borcu olduğuna dair mailler almak hem kafa karıştırıcı hem de güvenlik açısından endişe verici bir durum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlandım. Sadece bu sorun için uygulama indirmem gerektiğini düşünmek istemiyorum çünkü aslında hiç müşteriniz değilim. E-posta adresimin hangi kayıt altında ve hangi gerekçeyle kullanıldığını araştırarak, bu adresime gönderilen tüm bilgilendirme, reklam ve borç içerikli maillerin derhal durdurulmasını ve iletişim bilgilerimin sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum.

Gerekmesi halinde tarafımla güvenli bir şekilde iletişime geçilerek bu yanlışlığın açıklığa kavuşturulmasını ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.