Akbank Hesabım Kilitlendi, EFT Sonrası Mağduriyet Yaşıyorum

Bugün Gaziantep Şahinbey Çamlıca Konutları Akbank ATM’sinden hesabıma 38.000 TL yatırdım. Sonrasında havale yapmak için işleme devam ettiğimde, güvenlik sebebiyle aranacağım belirtildi ve gerçekten de Akbank tarafından arandım. Telefonda onay vermeme rağmen paranın karşı tarafa geçmediğini fark ettim, meğer EFT yapılmış. Buna rağmen “tamam, sorun yok” diyerek bekledim.

Ancak şu an ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum. Hesabım adeta kilitlenmiş durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 0570’tir.

Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Akbank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem yapılan EFT işleminin durumunu net bir şekilde açıklamasını hem de hesap ve mobil bankacılık erişimimi acilen açarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.