Mobil Bankacılık Erişiminin Nedensiz Kapatılması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yaklaşık 3 aydır Akbank mobil uygulamasına erişimim kapalı durumda. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “şube ile görüşün” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde mobil bankacılığa giremiyorum.

Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüm ancak net bir açıklama yapılmadı, sadece mobil uygulama erişimimin kapandığı söyleniyor. Neden kapandığı, ne yapmam gerektiği konusunda açık ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

Mobil bankacılığı aktif olarak kullanan bir müşterinizim ve bu durum günlük bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Mobil uygulama erişimimin neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve 9840 ile biten müşteri bilgilerime ait mobil uygulama erişiminin bir an önce tekrar açılmasını talep ediyorum.