Akbank Hepsiburada Kampanyası Şartlarını Tamamen Yerine Getirdim, 1.000 TL Kuponum Tanımlanmadı

Akbank’tan 21 Ekim 2025 tarihinde tarafıma gelen, size özel SMS ile Hepsiburada kampanyasına katıldım. Mesajda belirtilen şartlara göre, Ekim sonuna kadar QR ödeme ve tek seferde hesaba 15.000 TL havale/EFT yapma koşulunu eksiksiz olarak yerine getirdim. Ayrıca kampanya kapsamında istenen, 11, 21 ve 31 Kasım 2025 tarihlerinde vadesiz hesabımda 15.000 TL bulundurma şartını da sağladım.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, Aralık 2025 içinde tanımlanması gereken 1.000 TL tutarındaki Hepsiburada’da geçerli hediye çeki kuponum hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme de almadım. Kuponun Aralık ayı içinde tanımlanması gerektiği açık olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ bir gelişme yok.

Bu durum üzerine Akbank destek merkezi ile iletişime geçtim ve 8025438624 numaralı kayıt açıldı; ancak tarafıma verilen yanıt konuyla ilgisiz ve yetersizdi. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde, neden kuponumun tanımlanmadığı açıklanmadı.

Kampanya SMS’inde belirtilen tüm koşulları zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, 1.000 TL tutarındaki Hepsiburada hediye çeki kuponumun herhangi bir ek şart öne sürülmeden derhal tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.