Akbank Hediye Fon Kampanyasında Şartları Yerine Getirdim; Fon Yüklenmedi

Ocak ayında Akbank’ın yatırım hesabına yönelik hediye fon kampanyasına katıldım. Kampanyaya dahil olmadan önce şartları tam olarak anlayabilmek için çağrı merkezini aradım ve detaylı bilgi alarak, belirtilen işlemleri kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirdim. 26 Ocak’ta da istenen fon alım işlemini tamamladım.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir hediye fon yüklemesi yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar çağrı merkeziyle görüştüğümde ise sistemlerinde böyle bir kampanya görüntüleyemediklerini söylediler. Kampanyaya ilişkin bilgilendirme almış ve buna güvenerek işlem yapmış olmama rağmen, sonrasında kampanyanın yok sayılması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Akbank’tan, katıldığım yatırım hesabına hediye fon kampanyası kapsamında hak ettiğim hediye fonun eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.