to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Harcama İtirazıma Çözüm Bulunmuyor
Akbank'tan aldığım Axess kart ile verdiğim ASKİ otomatik ödeme talimatında abone numarasındaki son hane Akbank çalışanı tarafından eksik yazıldığı için bana ait olmayan 7934,74 TL'lik bir fatura ödemesi hesabımdan yapıldı.
27.08.2024 tarihinde hem telefon hem mail üzerinden harcama itiraz formunu doldurarak itirazda bulundum. İtirazımın üzerinden 16 gün geçti. Akbank tarafından gönderilen harcamayla alakasız mailler hariç hiçbir geri dönüş almadım. "En kısa sürede çözülecektir", "2 gün içinde dönüş yapılacaktır" gibi boş vaatlerde bulunan mesajlar almama rağmen hiçbir şekilde bana yardım edilmedi.
İnanılmaz hayal kırıklığına uğradım. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı. En kısa sürede Akbank'tan kaynaklanan bu yanlışlığın düzeltilmesinin talep ediyorum.
En son gelen mail: Fatura talimatına ilişkin iletinizi inceledik. Faturanız için hatalı ve birden çok defa ödeme yapıldığını düşünüyorsanız ilgili kurum ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Bunun mesajı atmak için bu kadar bekletmenize gerek olduğunu düşünmüyorum. Akbank tarafından hiçbir yardım ve sonuç alamadım
