Akbank Harcama İtirazı Olumlu Sonuçlandı Ama Ücret Hesabıma Yansımadı

Merhaba, kartını kullanmakta olduğum Akbank A.Ş. adlı bankanın müşterileriyle ilgisizliği kaldığı yerden tüm süratle devam ediyor. İş yerimden çıkıp yakın olduğu gerekçesiyle Yapı Kredi Gazi Bulvarı ATM'sinden bir para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Sonrasında ATM hatası ile karşı karşıya kaldım. 4.300 ₺ tutarındaki miktar ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri üzerinden harcama itirazı talebi oluşturdum. Yaklaşık 1 aylık sürecin ardından, tarafıma 'Talebiniz olumlu sonuçlanmıştır, ücret gün içinde hesabınıza aktarılacaktır' mesajı iletildi. Ancak bu ücretin hesabıma yansımaması dolayısıyla bir talep daha oluşturdum ve yine bir geri dönüş alamadım. Sürekli aradığımda konuyla ilgili yeni talep açarak geçiştiriyorlar. Konuyla ilgili olarak yetkili arkadaşların desteğini ve sorunun çözümlenmesini önemle rica ediyorum.