Akbank Haksız Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank’ın 0096 ile biten Axess Business kredi kartımı uzun süredir aktif ve yoğun olarak kullanmaktayım. Buna rağmen 20.12.2025 tarihinde hesabımdan 1.296,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesildiğini gördüm ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.

Bu kesinti sonrasında müşteri hizmetleri üzerinden yıllık kart aidatının iptali ve iadesi için başvuruda bulundum; ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Kartı düzenli kullanan bir müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulan bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük olarak tahsil edilen kart aidatlarının dahi iade edilmesi gerektiği yönünde kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.

Bu çerçevede, Muğla Bodrum Turgutreis Şubesi’nden aldığım 0096 ile biten Axess Business kredi kartımdan tahsil edilen 1.296,00 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin, herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kartımın iptalini değerlendireceğimi belirtmek isterim.