Akbank Haksız KMH Kullanımı Ve Faiz Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Akbank’ta bulunan Sabancı Üniversitesi Okul Ailem hesabım üzerinden yapılan işlemlerle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Sabancı Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği bölümü için açılmış Okul Ailem hesabımda, 13.10.2025 vadeli okul taksitim, vade günü olan 13.10.2025 tarihinde saat 15:30 civarında, hesabımı müsait hale getirmeden önce KMH (Artı Para) hesabımdan tahsil edilmiştir. Üniversitenin muhasebe biriminden özellikle 16:00’dan sonra hesabımda yeterli bakiye olmazsa KMH’den çekim yapılacağı bilgisini almış olmama rağmen, bu bilginin aksine işlem yapılmıştır.

Ayrıca bu taksit ödemesine bağlı olarak, 31.10.2025'de hesabımdan 419,83 TL tutarında Artı Para faizi, vergi ve fon kesintisi yapılmıştır. Taksitimi vade günü ödememe rağmen, erken ve bilgilendirmeye aykırı şekilde KMH’nin kullanılması nedeniyle faiz tahakkuk ettirilmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Konu ile ilgili Kartal Soğanlık Şubesi ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca “sistem bu şekilde çalışıyor” denilerek işlem savunulmuş, yaşanan mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi hem mağdur hem de bankaya karşı güven kaybına uğramış hissediyorum.

Sabancı Üniversitesi Okul Ailem hesabım üzerinden tahsil edilen 419,83 TL tutarındaki Artı Para faizi ile buna bağlı vergi ve fon kesintilerinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili kayıtların incelenerek, vade saatleri ve KMH kullanımına ilişkin süreçlerin üniversitenin vermiş olduğu bilgilendirme ile uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.