to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank hesabımdan bir ay önce bir transfer gerçekleştirdim. 'İşleminiz kontrol edilecektir' şeklinde bir mesaj aldım. Güvenlik departmanı tarafından arandım fakat ulaşamadım. Daha sonra müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye giderek hesabımı tekrar aktif hale getirdim. Ancak az önce yaptığım bir transfer sonrası yine 'Bilgileriniz kontrol edilecektir' mesajı aldım. Akbank'ın 0262 numaralı güvenlik servisi tarafından aranarak işlem için teyit alındı. Evet, işlem bana ait diyerek onayladım ve alıcıyı tanıdığımı belirttim. Beklememi söylediler ve ardından yine şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek telefonu yüzüme kapattılar. Ben, 'Lütfen telefonu kapatmayın' dememe rağmen kapattılar ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Şubeye gittiğimde, sizce bir daha sizinle çalışır mıyım? Piyasada bu kadar alternatif banka varken, pazartesiden itibaren tüm Akbank hesaplarımı kapatacağım. Ayrıca, telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisi hakkında suç duyurusunda bulunacağım. Bugüne kadar bir arkadaşımın bile yüzüne telefon kapatmadım. Onaylamama rağmen işlemi sonlandırdılar ve şu an Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum, tüm hesaplarım bloke edilmiş durumda. Bu kadar amatör bir tutum kabul edilemez.
Ben bu Akbank'tan bıktım yaptığım her transferden sonra bilgileriniz kontrol edildikten sonra işleminiz gerçekleşecektir deyip mobili mi kapatıyorlar daha önce 5 defa aynı durumla karşılaştım beni şubeye gönderdiler 4 defa şubeye gitmeme açmama rağmen az önce gene 90 bin tl transfer yaptım gene kapattılar bankayı arıyorum bilgileriniz işlem yapmaya uygun değildir diyor kayıp çalıntıya bağlanıyorum yardımcı olamıyorlar işim gereği yurt dışına geldim telefonum açık ne arayan var ne soran gene mobilim kapandı ne olacak böyle bilmiyorum ama bıktım Akbank'dan.
Akbank hesabımdan para transferi yaptım. 0262 ile başlayan bir numara beni aradı. Elimde olan telefonda daha açmadan anlık olarak geri kapattı ve geri aradığımda numara, beni Akbank müşteri temsilcisine bağlanmamı istedi. Aradım, 444 2525 olan numarayı oradaki telesekreter 'Bilgileriniz güncel değil...
Akbank mobil uygulaması şifresi bloke oldu. Akbank sorunumu çözecek alt yapıya sahip değil. Benden sürekli bende olmayan kart şifresini istiyor. Telefonda görüntülü konuşma ile sıfırdan bana hesap açıp, kartlar çıkaran Akbank bir şifre blokesini kaldırmak için şubeye ayağına çağırıyor. Ben çok yoğun...
Daha önce Akbank'tan online hesap açmıştım, sonra kapattım. Geçen akşam tekrar hesap açtım çünkü gerekliydi. Harcama yapmak için para aktardım ancak hesabım bloke edildi. Sonra 0262 686 60 60 numaralı bir telefon arayarak güvenlik birimi olduğunu belirtti ve bilgilerimi istedi. Vermeyince 'Yine bizi...
Gece saat 02.05te internetten öğrendiğim kadarıyla Akbank'a ait bir numara olan 0262 686 60 60 tarafından aranmışım. O saatte uyuyor olduğum için aramayı cevaplayamadım. Sabah uyandığımda Akbank mobil hesabıma giremediğimi fark ettim. "Mobil erişiminiz kapalıdır, detaylı bilgi için destek ekibimize ...
Akbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Şüpheli işlem menüsünden sadece iletişime geçebiliyorum, orada bir temsilci bana yardımcı olamayacağını, şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Bu sorunla ilk kez karşılaşmıyorum ve daha önce şüpheli işlemler ...
Yorumlar