to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Güvenlik Departmanı Ve Mağduriyeti
Akbank hesabımdan bir ay önce bir transfer gerçekleştirdim. 'İşleminiz kontrol edilecektir' şeklinde bir mesaj aldım. Güvenlik departmanı tarafından arandım fakat ulaşamadım. Daha sonra müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye giderek hesabımı tekrar aktif hale getirdim. Ancak az önce yaptığım bir transfer sonrası yine 'Bilgileriniz kontrol edilecektir' mesajı aldım. Akbank'ın 0262 numaralı güvenlik servisi tarafından aranarak işlem için teyit alındı. Evet, işlem bana ait diyerek onayladım ve alıcıyı tanıdığımı belirttim. Beklememi söylediler ve ardından yine şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek telefonu yüzüme kapattılar. Ben, 'Lütfen telefonu kapatmayın' dememe rağmen kapattılar ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Şubeye gittiğimde, sizce bir daha sizinle çalışır mıyım? Piyasada bu kadar alternatif banka varken, pazartesiden itibaren tüm Akbank hesaplarımı kapatacağım. Ayrıca, telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisi hakkında suç duyurusunda bulunacağım. Bugüne kadar bir arkadaşımın bile yüzüne telefon kapatmadım. Onaylamama rağmen işlemi sonlandırdılar ve şu an Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum, tüm hesaplarım bloke edilmiş durumda. Bu kadar amatör bir tutum kabul edilemez.
Gelişme
Ben bu Akbank'tan bıktım yaptığım her transferden sonra bilgileriniz kontrol edildikten sonra işleminiz gerçekleşecektir deyip mobili mi kapatıyorlar daha önce 5 defa aynı durumla karşılaştım beni şubeye gönderdiler 4 defa şubeye gitmeme açmama rağmen az önce gene 90 bin tl transfer yaptım gene kapattılar bankayı arıyorum bilgileriniz işlem yapmaya uygun değildir diyor kayıp çalıntıya bağlanıyorum yardımcı olamıyorlar işim gereği yurt dışına geldim telefonum açık ne arayan var ne soran gene mobilim kapandı ne olacak böyle bilmiyorum ama bıktım Akbank'dan.
Ve şubeye gittim açtırdım az önce gene transfer yaptım gene blokeye aldılar gene şubeye gideceğim Akbank gerçekten başarısız bir banka maillere şikayetlere hiçbiriye dönüş yapmıyorlar 4. Defa oldu mobilimi açtırmak için şubeye gidiyorum yarın gene gideceğim ve hesaplarımı da kapatacağım
