Akbank Güvenli Ödeme Sistemi Hatası Araç Satışını Zaman Kaybına Sürükledi

24.01.2026 tarihinde, 15.00–16.00 saatleri arasında araç alımı için Akbank’ın güvenli ödeme sistemini kullanmaya çalıştım. Araç alıcısı olarak, satıcı işlemleri başlattı ve bana referans kodu gönderdi. Ancak yaklaşık bir saat boyunca, yanımda bulunan 5 kişiyle birlikte tüm bilgileri defalarca kontrol etmemize rağmen sistem sürekli “hatalı bilgi” uyarısı verdi ve işlem bir türlü gerçekleşmedi. Bu nedenle noter kapanana kadar uğraşmamıza rağmen satış işlemini tamamlayamadık ve işlem yetişmedi.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, telefonla destek alamadım. Maddi bir kaybım olmasa da hem zaman kaybı yaşadım hem de noter işlemi aksadığı için ciddi anlamda mağdur oldum.

Akbank’tan, araç alım‑satımı için kullanılan güvenli ödeme sisteminin teknik sorunlarının giderilmesini, bu tarz hataların tekrar yaşanmaması için sistemin gözden geçirilmesini ve müşteri hizmetlerine çok daha hızlı ulaşılabilecek bir altyapı sağlanmasını talep ediyorum.