to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın fatura kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 ay önce Akbank tarafından telefonla arandım ve faturalarımı Akbank üzerinden ödersem faturalarımın yarısının iade edileceği, tüm faturalarımı bankadan ödemem gerektiği söylendi. Numaram istendi, “sisteme kaydedelim, faturalarınızı bizim üzerimizden ödeyin” denildi ve ben de buna güvenerek faturalarımı Akbank Mobil üzerinden ödemeye başladım.
Bu süreçte toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Söz verilen iade kapsamında sadece bir kez 500 TL gibi bir ödeme yapıldı, onun dışında hiçbir geri ödeme yapılmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen kalan tutarlar için ne bir bilgilendirme ne de bir iade gerçekleştirildi.
Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Verilen sözlerin tutulmadığını, kampanya şartlarının yerine getirilmesine rağmen iadenin yapılmadığını düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Kampanya kapsamında hak ettiğim tutarın, toplamda 5.000 TL’nin ivedilikle ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Daha öncesinde Akbank çağrı merkezi üzerinden verdiğim otomatik fatura ödeme talimatı kapsamında, benden fatura kampanyası bedeli adı altında haksız bir tutar kesilmişti. Müşteri hizmetleri, talimat verdikten 1 ay sonra iptal edebileceğimi ve herhangi bir şekilde sorun yaşamayacağımı bildirmişti. Ke...
Merhaba, Akbank'tan kampanyadan faydalanmak için 2 adet fatura talimatı verdim fakat çağrı merkezi çalışanı faturamı hatalı giriş yapmış. Bu yüzden hem faturam ödenmeyip gecikmeye düştü hem de kampanyadan yararlanamadım. Çağrı merkezini tekrar aradığımda ise kampanya süresinin geçtiğini ve yardımcı ...
Akbank kredi kartımla mobil uygulama üzerinden fatura ödemesi yapmak istediğimde, 'Kredi kartı sistemimizde gün sonu işlemi yapıldığı için geçici olarak işlem gerçekleştiremiyoruz' uyarısını alıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Şu an itibarıyla faturamı ödeyemiyorum. Bu saatte karta gerçekten ihtiy...
Son 3 aydır Akbank mobil uygulamasında para transferi, kart ödemeleri ve fatura ödemeleri dahil olmak üzere neredeyse tüm işlemlerde sürekli kimlik okutmam isteniyor. Kimliğim yanımda olmadığında hiçbir işlem yapamıyorum. Ayrıca “Akbank sizi arasın” seçeneği de çıkıyor ama bu da sorunu çözmüyor. De...
3 gündür Akbank mobil bankacılık uygulamasına Android cihazımdan giriş yapamıyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve herhangi bir hata mesajı almadan uygulamaya erişemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen problem çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulama...
Alışveriş Kredisi 55 
Altın 250 
Araç Kredisi 67 
Axess Business 297 
Axess Gold 1.697 
Axess Platinum 4.874 
Banka Kartı 1.700 
Bilgi Güncelleme 286 
Bireysel Bankacılık 1.582 
Bireysel Emeklilik 266 
Birikim Hesabı 54 
Borsa 103 
Chip Para 3.919 
Döviz 271 
EFT 2.003 
Faizsiz Kredi 1.227 
FAST 286 
Fatura Ödeme 419 
Fon 351 
Free Kart 216 
Gümüş 26 Halka Arz 465 Harcama İtirazı 3.245 
Havale 560 
Hesap Açma 564 
Hesap Kapatma 396 
HGS 217 
Hisse 1.014 
İhtiyaç Kredisi 550 
Kiralık Kasa 30 
Konut Kredisi 322 
Kredi 9.774 
Kredi Kartı 27.003 Kur Korumalı Mevduat 33 
Kurye 748 
Maaş Hesabı 513 
Mevduat Faizi 102 
Mevduat Hesabı 357 
MTV Ödeme 45 
Nakit Avans 2.789 
Nar Hesabı 69 NFC 225 
Numara Güncelleme 330 
Otomatik Ödeme 846 
Öğrenci Kredi Kartı 60 
Ön Onaylı Kredi 35 
Para Çekme 1.707 
Para Yatırma 2.359 
Pos 1.118 
Promosyon 761 
Sanal Kart 42 
Serbest Hesap 77 
Sigorta 1.305 
Sim Kart Bloke 433 
Swift 156 
Şifre Alma 473 
Şifre Bloke 311 
Taksitli Nakit Avans 860 Temettü 41 
Vadeli Hesap 252 
Vadesiz Hesap 322 
Virman 56 Winwin 18 
Yatırım Hesabı 352
Yorumlar