Akbank Fatura Kampanyasında Söz Verilen İadeler Yapılmadı, Mağdur Edildim

Zeynep

08 Aralık 2025 06:26

592

Akbank’ın fatura kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 ay önce Akbank tarafından telefonla arandım ve faturalarımı Akbank üzerinden ödersem faturalarımın yarısının iade edileceği, tüm faturalarımı bankadan ödemem gerektiği söylendi. Numaram istendi, “sisteme kaydedelim, faturalarınızı bizim üzerimizden ödeyin” denildi ve ben de buna güvenerek faturalarımı Akbank Mobil üzerinden ödemeye başladım.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Söz verilen iade kapsamında sadece bir kez 500 TL gibi bir ödeme yapıldı, onun dışında hiçbir geri ödeme yapılmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen kalan tutarlar için ne bir bilgilendirme ne de bir iade gerçekleştirildi.

Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Verilen sözlerin tutulmadığını, kampanya şartlarının yerine getirilmesine rağmen iadenin yapılmadığını düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğim tutarın, toplamda 5.000 TL’nin ivedilikle ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kampanya Mağduriyeti: Beklenen İade Hâlâ Yapılmadı

Gizem

Akbank

07 Ocak 2025 20:14

6.952

Akbank kampanyayı kendi yapıyor, bütün koşulları sağlamama rağmen hâlâ para iadesini gerçekleştirmedi. Ya boş yere kampanya yapmayın ya da yaptığınız kampanyanın gereğini yapın lütfen. İademin gerçekleşmesini talep ediyorum. Fatura talimatlarıma karşılık 500 TL Nakit iade yapılacağı sözü verildi. Ka...

Akbank Kampanya Mağduriyeti: Beklenen İade Hâlâ Yapılmadı

Akbank'ın Kampanya İadesi Hüsranı

Hayriye

Akbank

12 Nisan 2025 00:22

1.295

Akbank müşteri hizmetlerinden defalarca arayarak kampanya kapsamında faturaya otomatik ödeme talimatı verilmesi durumunda 3 ay boyunca ödenen tutarda faturanın iadesinin yapılacağı söylendi. Telefon faturamın başka bankadaki otomatik ödeme talimatını bozarak Akbank'ta talimat verdim ama dedikleri gi...

Akbank Kampanya Adı Altında İnsanları Oyalıyor

Şule

Akbank

09 Ocak 2024 19:00

783

Kasım ayında Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Bu kampanyanın içeriği 3 ay boyunca Akbank mobil üzerinden otomatik olarak ödenen faturaların 500 TL'ye kadar olan kısmını her ayın son günü hesabıma geri yatırmalarıyla ilgiliydi. Müşteri temsilcisi h...

Akbank Kampanya İadesi Gecikti

Nusret

Akbank

10 Ocak 2024 11:52

1.840

Akbank hesabımdan iki adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Üç ay boyunca 500 TL iade şeklinde bir kampanyaya katılım sağladım. Ayın ilk günü geri ödeme yapılması gerekirken, on gün geçmesine rağmen hala iade işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetleri personeli, ne zaman yapılacağının belli olmadığı...

Akbank'ın Nakit İade Kampanyası Sözünü Tutmuyor

Gökhan

Akbank

31 Ocak 2025 09:18

1.388

31.10.2024 tarihinde Akbank a. Ş. Müşteri temsilcisi tarafından telefondan aranarak tarafıma bir kampanya bilgilendirmesi yapıldı, otomatik ödeme talimatı vererek 3 ay boyunca 500 TL'ye kadar olan fatura ödemelerinin nakit iadesinin yapılacağı söylendi ve kampanyaya katılımım sağlandı. Hesabım üzeri...

1 Destek