Akbank Faizsiz Kredi Kampanyası Bilgilendirmesinde Tutarsızlık

4 Şubat tarihinde Akbank’ın faizsiz kredi kampanyasına başvurdum. Kampanyayla ilgili net bilgi almak için bugün müşteri hizmetlerini 3 defa aradım ve her arayışımda bana tamamen farklı bilgiler verildi.

İlk aramamda başvuru şartlarını sağlamadığım söylendi. İkinci aramamda bu kez krediye başvuru süresini geçtiğim ifade edildi. Üçüncü aramamda ise kampanyanın sisteme tanımlanacağı, bir sorun olduğu ve bana geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Kısacası aynı kampanya hakkında, çok kısa süre içinde üç farklı temsilciden üç farklı ve birbiriyle çelişen bilgi aldım.

Bu durum, müşteri hizmetlerinde hiçbir standart olmadığını ve bana gönderilen e-postadaki bilgilerle de çelişkili açıklamalar yapıldığını gösteriyor. Akbank’tan faizsiz kredi kampanyası hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri temsilcilerinin bu konuda standart, tutarlı ve doğru bilgilendirme yapacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.