to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık on gün önce Akbank üzerinden emekli promosyonumu telefon bankacılığı aracılığıyla güncelledim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, emekli maaşını taşıyan müşterilere sunulan taahhütler içinde EFT ve havale ücretlerinden muafiyetin de yer aldığını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek emekli maaşımı Akbank’a taşıdım ve promosyonumu güncelledim.
Ancak internet şubesini kullandığımda EFT ve havale işlemlerinde ücret kesilmeye devam ettiğini gördüm. Benim için önemli olan ücretin tutarı değil, müşteri temsilcisi tarafından taahhüt edilen bu muafiyetin sistemde tanımlanmamış olması ve verilen sözün yerine getirilmemesidir. Bu durum hem güven kırıcı hem de emeklilere yönelik kampanya içeriğiyle çelişen bir uygulamadır.
Bugün bu konuyla ilgili olarak Akbank nezdinde bir şikayet kaydı oluşturuldu; fakat tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Emekli promosyonumu güncellerken açıkça ifade edilen EFT ve havale ücreti muafiyetinin, emekli maaş müşterisi olarak hesabıma tanımlanmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Akbank sistemlerinde kayıtlı cep telefonu numaramın son dört hanesi 7121’dir.
Eylül ayının sonunda emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. 26 Eylül’de İstanbul Bahçelievler şubesine giderek işlemlerimi yaptım ve emekli promosyonu kapsamında 5 adet otomatik fatura ödeme talimatına karşılık 5.000 TL promosyon verileceği bilgisi verildi. Ben de 5 adet fatura talimatını hemen tanımladım...
Aralık ayının son haftasında Akbank’taki müşteri temsilcimle telefon üzerinden bir görüşme yaptım. Mesleğimden dolayı hâlihazırda yararlandığım “avukat, hakim ve savcılara EFT/havale ücreti alınmaması” kampanyasının devam ettiğini gördüğüm için herhangi bir ek şart olmadan bu muafiyetin sürmesi gere...
27 Ocak tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 9.500 TL tutarında havale işlemi yaptım. Bu işlem sırasında hesabımdan 16,80 TL havale/EFT ücreti kesildiğini gördüm. Emekli bir vatandaş olarak, emekli maaşımı Akbank’tan almıyor olsam bile, bankaların özellikle emeklilerden ve dar gelirli müşter...
Akbank İstanbul Tepeüstü şubesinde emekli maaşı hesabım bulunuyor. Emekli maaşımı Akbank’a taşırken, bu hesap üzerinden yapılan EFT işlemlerinden herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen, bugün saat 16.00’da yaptığım EFT işleminden 16 TL işlem ücreti kesildi. Hem müşteri...
Annemi Akbank’a taşıdık ve emekli promosyon sözleşmesini yeniledik. Hemen ardından 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarında, bu şartları yerine getirdiğimizde 5000 TL promosyon ödemesi yapılacağı belirtiliyordu. Ancak üzerinden 2-3 ay geçmesine rağmen sadece 1000 TL ödeme ...
Yorumlar