Akbank Dijital Kanallarda Erişim Kesintisi Borsada 8 Bin İle 10 Bin TL Maddi Kayıp

Akbank mobil bankacılık ve diğer dijital kanallarında bugün yaşanan erişim sorunu nedeniyle saatlerce işlem yapamadım ve borsada alım–satım gerçekleştiremediğim için yaklaşık 8.000–10.000 TL aralığında maddi zarara uğradım. Sorun sabah başlayıp öğleden sonra saatlerine kadar yaklaşık 5 saat boyunca devam etti.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaştığımda, kendilerinin de işlem yapamadığını ve sadece üzgün olduklarını ifade ettiklerini, bunun dışında herhangi bir çözüm veya telafi adımı sunulmadığını gördüm. Bankanın sistemsel bir sorunundan kaynaklanan bu erişim problemi yüzünden, tamamen kontrolüm dışında oluşan bir maddi kayıp yaşamış bulunuyorum.

Yaşadığım bu zararın araştırılarak tespit edilmesini ve borsada yapamadığım işlemler nedeniyle oluşan yaklaşık 8.000–10.000 TL’lik kaybımın tarafıma iadesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.