Akbank Chip Para Kampanyası Yüklenmedi, Müşteri Mağdur Oldu

Akbank kredi kartım için yaklaşık 2–3 ay önce çağrı merkezinden arandım ve Chip Para kampanyası olduğu, kampanyadan faydalanabilmem için 3 adet otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi. Arayan da başvuru işlemini yapan da Akbank çağrı merkezi oldu. Bunun üzerine gaz ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatlarını verdim.

Aradan aylar geçmesine rağmen chip paralar kartıma yüklenmedi. Konuyla ilgili itiraz ve şikayet için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde kayıtlı herhangi bir kampanya görünmediği söylendi. Kampanyaya bizzat kendi çağrı merkezleri aracılığıyla dahil edilmiş olmama rağmen, bugün geldiğimiz noktada kampanya yok denilerek mağdur ediliyorum.

Akbank Samsun Çarşamba şubesine bağlı 8506 ile biten kredi kartım için, çağrı merkezi tarafından tanımlanan bu Chip Para kampanyasının kayıtlarının incelenmesini, gerekli görülüyorsa çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve hak ettiğim chip paranın kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.