Şubesiz Mobil Bankacılık Girişi Sorunu Ve Şifre Alınamıyor

Akbank Mobil bankacılık hesabıma uzun süredir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de başka yollardan şifre alamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “kart uygun değil, şubeye gidin” şeklinde uyarılarla karşılaşıyorum ve hesabımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlem yapabilmek için yine şifre gerektiği söyleniyor, şifre alamadığım için de hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ayrıca kartımın uygun olmadığı ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği ifade ediliyor. Ancak ilçede yaşıyorum ve burada Akbank şubesi bulunmadığı için şubeye gitme imkanım yok.

Akbank’ın, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle mobil bankacılık hesabımı acilen aktif etmesini ve giriş yapamama problemimi çözmesini istiyorum. Hesabıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.