Akbank Cep Şubeme Giriş Yapamıyorum

Kayseri’de bulunan Akbank şubesi nezdindeki hesabıma bağlı cep şubeme giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda şubeye gitmem gerektiğine dair uyarı alıyorum ve imza vermem istendiği, bu işlemin telefondan yapılamadığı söyleniyor. Ancak ilçede oturduğum için gün içinde şubeye gitme imkanım bulunmuyor.

Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp ilçede olduğumu ve elemanım olmadığı için şubeye gelemeyeceğimi belirtmeme rağmen, mutlaka şubeye gelip imza atmam gerektiği söylendi ve uzaktan herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle hem işlemlerimi yapamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.

İlçede yaşamam ve şubeye gitme imkanım olmaması sebebiyle, cep şubeme konulan engelin telefonla ya da görüntülü görüşme yoluyla kimlik/doğrulama yapılarak kaldırılmasını ve hesabıma uzaktan erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.