to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Beykent Şube Ve KOBİ Bankacılığa Ulaşamıyorum
Yaklaşık 1 ay önce Akbank bireysel hesabımdan Ticari kredi kullandım. Dün beni Beykent şubeden bir kadın aradı ve ödemeyi hatırlattı. Ben de hemen yapacağım dedim. Ardından hesabıma para gönderdim ama kredi ödememi yapamadım. Muhtemelen Ticari hesabımdan yapmam gerekiyordu. Ticari hesabım da olmadığı için şubedeki hanımefendiyi aynı numaradan tekrar aramak istedim. Yaklaşık 30 kere aradım fakat ya açmadı ya da meşgule attı hep. İlgili fotoğraflar ekte mevcut. Ardından müşteri hizmetlerini aradım oradaki İ****** bey KOBİ bankacılığını aramam gerektiğini söyledi. Dün yaklaşık 9 dakika bugün de 40 dakika bekledim fakat oradan da kimseye ulaşamadım. Ben bu ödemeyi nasıl yapacağım bilmiyorum. 1 günlük gecikmeyi kimin karşılayacağını da merak ediyorum...
Konu ile ilgili çok acil çözüm bekliyorum!
Bugün de yaklaşık15 kere aramamın ardından Beykent şubedeki hanımefendi açtı telefonu. Beni doğru dürüst dinlemeden, bana denediğim süreçlerin hepsini ayrı ayrı anlattı. Birkaç kez daha ben onları denedim dedim. O zaman yapacak bir şey yok dedi. Ben tekrar ama Ticari hesabım yok IBAN bilgisine ulaşmamın yolu var mı diye bir soru daha sorduğumda; benimle senli benli konuşmaya başladı! Ben, yanlışlık olduğunu düşünerek teyit etmek için "ben yapmalıyım değil mi? " diye sordum. "Evet, sen yapacaksın." dedi. Sonra da benimle siz şeklinde konuşurken size fazla gelen sorularım neticesinde sen diye konuşmaya başlamanız hiç hoş değil dedim. Konusunda uzmanlaşmış olacak ki başka müşterim var ona diyordum ben dedi. Söylediğine hiç inanmadım ama uzatmamak için neyse deyip kapattım. Kaldı ki başka müşteri de sonuçta müşteridir... Bu hakkı kendinde bulması Akbank' ın kurumsal kimliğine hiç yakışmadı. Ayrıca sorunum halen çözülmüş değil. Çözmek için işten izin alıp yakın bir şubeye uğrayacağım.
